Продавец: ИП Молокова Наталья Владимировна, ИНН 272384998644, ОГРНИП 325774600454973. Адрес шоурума и склада: г. Москва, Муравская ул., 38Бк2. Телефон: +7 (914) 544-40-97. Email: mol.natalia26@gmail.com. Сайт: formova.ru.
1. Общие положения
1.1. Условия регулируют продажу товаров, представленных на сайте formova.ru и в объявлениях продавца на Авито: оборудования для салонов красоты и комплектующих. 1.2. Заявка, оформленная на сайте или в мессенджере, не является заключённым договором. Договор заключается, когда покупатель вносит оплату (предоплату) по счёту, который выставил продавец после согласования заказа с менеджером. 1.3. Покупатели:
- физические лица — по «цене для физлиц»;
- индивидуальные предприниматели и организации — по «цене для ИП и организаций». Она включает полный пакет закрывающих документов: договор, счёт, товарную накладную или УПД.
Для ИП и организаций заключается письменный договор купли-продажи. При расхождении приоритет у договора.
2. Товар и цена
2.1. Товар бывает «в наличии» (на складе в Москве) или «под заказ» (поставка с производства). 2.2. Цена товара «в наличии» указана на сайте и фиксирована. 2.3. Цена товара «под заказ» на сайте примерная: она рассчитана по текущему курсу юаня и может меняться. Окончательная цена фиксируется в счёте при оформлении заказа и после оплаты не меняется. 2.4. Характеристики и комплектация указаны по данным производителя. Производитель вправе изменять внешний вид и комплектацию без ухудшения потребительских свойств; о существенных изменениях продавец сообщает до оплаты. 2.5. Изображения на сайте могут незначительно отличаться от товара: цвет, подсветка экрана, расположение логотипа.
3. Оплата
3.1. Способы оплаты:
- самовывоз — наличными в шоуруме или переводом на расчётный счёт ИП;
- доставка СДЭК — только переводом на расчётный счёт ИП.
Каждый платёж физлица сопровождается кассовым чеком. 3.2. Товар «в наличии» оплачивается полностью: при получении (самовывоз) или до отправки (СДЭК). 3.3. Товар «под заказ» оплачивается так:
- предоплата 50 % — после согласования заказа, по счёту;
- остаток 50 % — после прибытия товара на склад в Москве: до выдачи при самовывозе или до отправки СДЭК. 3.4. Если остаток не оплачен в течение [14] дней после уведомления о прибытии, продавец вправе удерживать товар и начислять плату за хранение [_ ₽/сутки] — уточнить с юристом.
4. Сроки и получение
4.1. Товар «в наличии»:
- самовывоз — в день подтверждения заказа или на следующий рабочий день;
- отправка СДЭК — в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. 4.2. Товар «под заказ»:
- ориентировочный срок поставки до склада в Москве — 15–30 дней с момента предоплаты;
- отправка СДЭК — в течение 1–2 рабочих дней после прибытия на склад и оплаты остатка.
Срок может увеличиться из-за обстоятельств вне контроля продавца (таможня, логистика, праздники в КНР); продавец сообщает об этом. 4.3. Самовывоз: г. Москва, Муравская ул., 38Бк2, по предварительной договорённости в [часы работы]. 4.4. Доставка СДЭК: до пункта выдачи или курьером, оплачивается покупателем по тарифу СДЭК, если не согласовано иное. Трек-номер продавец передаёт покупателю в мессенджере. 4.5. При получении проверьте:
- упаковку и комплектность;
- внешний вид товара — желательно на видео при вскрытии.
Повреждения при доставке фиксируются актом СДЭК в пункте выдачи.
5. Отказ от заказа
5.1. Покупатель — ИП или организация. При отказе от договора после внесения предоплаты предоплата не возвращается и засчитывается как плата за отказ от договора (ст. 310 ГК РФ). Условие закрепляется в договоре. 5.2. Покупатель — физлицо, товар «под заказ». Покупатель вправе отказаться от заказа. Продавец возвращает предоплату за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов: оплата производителю, международная доставка, таможенные и банковские расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Так как предоплата сразу направляется производителю, удерживаемая сумма может быть равна внесённой предоплате. По запросу продавец предоставляет подтверждающие документы. 5.3. Покупатель — физлицо, товар надлежащего качества получен. Покупатель вправе вернуть товар в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), если:
- товар не использовался;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплектность, упаковка и документ об оплате.
Расходы продавца на доставку товара покупателю не возвращаются. Заявление — по шаблону с сайта (раздел «Гарантия и возврат»).
6. Гарантия
6.1. Гарантийный срок производителя: аппарат — 12 месяцев, манипулы (рукоятки) — 3 месяца с даты передачи товара покупателю. На расходные части (ролики, силиконовые и металлические насадки) гарантия не распространяется, кроме заводского брака, обнаруженного при получении. 6.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие из-за:
- нарушения инструкции по эксплуатации, падений, попадания жидкости;
- работы от сети с нестабильным напряжением без стабилизатора;
- самостоятельного ремонта, вскрытия;
- использования неоригинальных комплектующих. 6.3. Порядок обращения:
- Покупатель направляет заявление о недостатке по шаблону с сайта — в мессенджер или на mol.natalia26@gmail.com. К заявлению прикладываются видеоотчёт (требования — в шаблоне) и фото.
- Продавец рассматривает заявление и при необходимости проводит проверку качества с участием производителя: удалённая диагностика по видео, запрос дополнительных материалов, передача товара или узла на диагностику.
- По итогам продавец сообщает решение и согласует способ устранения: ремонт, замена узла или манипулы, замена товара, возврат денег — в сроки, установленные законом. 6.4. Подменный аппарат на время диагностики и ремонта не предоставляется. 6.5. Для покупателей-физлиц права по ст. 18–24 Закона «О защите прав потребителей» сохраняются в полном объёме; настоящие условия их не ограничивают.
7. Персональные данные
Обработка — по Политике обработки персональных данных (/privacy), на основании отдельного согласия (/consent).
8. Реквизиты
ИП Молокова Наталья Владимировна · ИНН 272384998644 · ОГРНИП 325774600454973 · р/с [] в [банк], БИК [], к/с [_________].
Юристу проверить: п. 3.4 (хранение), п. 5.1 (формулировка платы за отказ в договоре B2B), п. 5.2 (порядок удержания расходов), п. 6.1 (расходники), применимость ст. 26.1 к профессиональному оборудованию, купленному физлицом.